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淘特APP 地推小蜜蜂作业规范
哪些要做:
① 要用自己的身份信息及淘宝账号注册零销宝,查看作业记录及保障个人权益
② 要提前核实上级渠道的真实性,确认结算方式
③ 要熟悉拉新操作流程,参与培训及考试
④ 要介绍淘特品牌和平台优势,关注用户体验
⑤ 要提醒用户查看物流,提示多逛多买
⑥ 要在下单页面引导用户填写真实手机号及收货地址
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哪些不要做:
① 不要强行推广,尊重用户意愿;(例如:用户明确拒绝下载安装,仍然反复介绍造成用户体验差)
② 不要代用户操作,耐心指导用户自主完成下单;(例如:替用户操作,用户对于淘特下单不知情)
③ 不要介入黑灰产参与刷单;(例如:找刷单公司机刷)
④ 不要向未成年人、非智能手机用户推广
⑤ 不要跨平台作业、同时推广多个拉新业务(例如:同一个点位同时推广其他业务;拉新物料出现竞品信息等)
⑥ 不要虚假宣传过度承诺;(例如:推广人员承诺商品规格/品牌/种类与实物不符)
⑦ 不要与用户发生冲突,诚信合法作业
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违规处罚&案例:
地推小蜜蜂处罚标准:
一经发现立即停止作业并取消资格。涉事订单不予结算,如情节严重,限制阿里业务合作并保留追究权利
部分违规案例示意:
强行推广
地推人员在公共场合推广淘特,在消费者明确拒绝后,推广人员依然强制推广,造成消费者的不好体验和不舒适感
代用户操作
地推人员违背用户意愿,代用户完成扫码、登录及下单动作。用户并不清楚下单流程
向未成年人推广
地推人员向未成年人推广APP,实际用户并没有收入来源、也没有支付能力
虚假宣传过度承诺
地推人员在推广过程中,虚假承诺商品品牌(与新人专区不一致),引导用户下载淘特APP
跨平台作业
地推人员在同一场景下对用户推广淘特APP后,再次推广了竞品电商平台,造成用户无法区分平台特性